자주묻는 질문

해당 오류메세지는 안전한 아이핀 서비스 제공을 위해, 일부 IP에서 서비스 사용이 제한될때 나오는 메세지입니다.

아이핀 고객센터로 직접 문의하여 해결해주셔야 합니다.

고객센터 : 1600-1522

특정브라우저는 보안 정책에 의해 장치에 손상을 줄 수 있는 파일을 차단하며, 개인 설정값에 따라 해당 메세지가 뜨는 경우가 있습니다.

그럴 경우, 해당 다운로드 창 오른쪽 ··· (더보기)를 클릭하여 유지 메뉴를 선택합니다.

화면 경고창에 나오는 메세지 중 그래도 계속 이라는 문구를 클릭하여 파일 다운로드를 진행시켜 주시길 바랍니다.

실행시킨 브라우저에서 인터넷 캐시 삭제(Ctral + Shift + Eelete) 후 

제어판 > 프로그램 및 기능 > SecuKit NXS 설치 프로그램 삭제하시고, 브라우저 다시 실행 하셔서, 설치 하신 후 진행 해 보시면 됩니다.

특정 브라우저에서 이상여부가 발생될 수 있어서, 다른 브라우저에서 확인 바랍니다.

인증서 등록 시 범용공동인증서를 클릭하여 로그인할때 나오는 오류메시지입니다. 

해당 메세지가 나오는 조건은 인증서를 등록할려고 할때, 입력한 아이디, 비밀번호를 가지고 DB 에서 조회하여 데이터가 있는지 확인을 하는 부분에서 일치하는 회원정보가 없을 경우에 나오는 메세지 입니다.

일치하는 정보가 있을 경우에 해당 회원정보에, 입력한 공인인증서 정보를 업데이트 해주고 있습니다.

아이디/패스워드/주민등록번호(전체) 가 바르게 입력되었는지 확인하며 등록합니다. 

인증서 유효성 검사 실패로 오류글이 "인증서 유효성 검사 실패 : ...." 로 뜨는 경우 (주) 한국정보인증에 범용공동인증서 명의의 본인이 직접 문의하여 해결하여야 합니다.

본인확인 결과 실패는 

인증서를 등록시 : 아이디 비밀번호 오류 및 주민등록번호 오류 

인증서로 로그인시 : 주민등록번호 입력 오류 입니다. 

혹시 주민등록번호 입력시 주민번호 앞자리 생년월일만 입력하시거나 뒷번호에서 놓친부분이 없는지 확인해보시길 바랍니다. 

주민번호를 다 입력해야 정상적으로 로그인이 됩니다. 

macOS를 사용하는 노트북은 반드시 아이핀을 통해 인증 로그인 후 수강이 가능합니다.

공동인증서 로그인은 한국정보인증 프로그램 설치가 되지 않으므로 사용하실 수 없습니다.

현재 한국정보인증에서는 윈도우, 안드로이드, ios에서의 발급, 갱신, 인증서복사등의 메뉴만 제공합니다.

아울러 모바일로 시험 응시는 할 수 없으며,  반드시 데스크탑 및 노트북 PC(윈도우, macOS)에서만 가능한 점 유의 바랍니다.

KICASign+

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kica.android.app

재발급 진행한 인증서가 kicasign+ 앱으로 복사되어 있지않은경우 인증서 보여지지 않습니다.

21년11월 이후 구글 보안정책 변경으로 인증서를 사용하는 저장소가 npki > 앱내저장소로 변경되었습니다.

KICASign+  어플을 다운로드 하셔서 인증서를 추가로 복사해야 합니다. 

한국정보인증 홈페이지메인 - KICASign+ - 인증서 PC->폰 내보내기 

https://www.signgate.com/kicasignplus/appFunc02.sg 

한국정보인증 당사 고객센터 1577-8787 

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수강완료된 강의 : 수강완료된 강의 목록 및 이전 성적 확인가능 (F~A+)

증명서 발급 : 영수증/수강확인서/성적증명서 발급가능