자주묻는 질문

Q.

[ 학습장애 ] [오류]공동인증프로그램설치 팝업이 반복해서 나올시

A.

실행시킨 브라우저에서 인터넷 캐시 삭제(Ctral + Shift + Eelete) 후 

 

제어판 > 프로그램 및 기능 > SecuKit NXS 설치 프로그램 삭제하시고, 브라우저 다시 실행 하셔서, 설치 하신 후 진행 해 보시면 됩니다.

 

특정 브라우저에서 이상여부가 발생될 수 있어서, 다른 브라우저에서 확인 바랍니다.

Q.

[ 학습장애 ] [오류]공동​인증서 등록 시 "일치하는 회원정보가 없습니다 ...."

A.

  

인증서 등록 시 범용공동인증서를 클릭하여 로그인할때 나오는 오류메시지입니다. 

 

해당 메세지가 나오는 조건은 인증서를 등록할려고 할때, 입력한 아이디, 비밀번호를 가지고 DB 에서 조회하여 데이터가 있는지 확인을 하는 부분에서 일치하는 회원정보가 없을 경우에 나오는 메세지 입니다.

일치하는 정보가 있을 경우에 해당 회원정보에, 입력한 공인인증서 정보를 업데이트 해주고 있습니다.

 

아이디/패스워드/주민등록번호(전체) 가 바르게 입력되었는지 확인하며 등록합니다. 

 

Q.

[ 학습장애 ] [오류]공동​인증서 로그인 시 인증서 유효성 검사 실패 : …

A.

범용공인인증서 로그인 시 인증서 유효성 검사 실패 : …

 

인증서 유효성 검사 실패로 오류글이 "인증서 유효성 검사 실패 : ...." 로 뜨는 경우 (주) 한국정보인증에 범용공동인증서 명의의 본인이 직접 문의하여 해결하여야 합니다.

Q.

[ 학습장애 ] [오류]공동인증서 로그인 시 "사용자 본인확인 절차에 실패하였습니다."

A.

[오류]범용공동인증서 로그인 시 사용자 본인확인 절차에 실패하였습니다.

 

본인확인 결과 실패는 

 

인증서를 등록시 : 아이디 비밀번호 오류 및 주민등록번호 오류 

인증서로 로그인시 : 주민등록번호 입력 오류 입니다. 

 

혹시 주민등록번호 입력시 주민번호 앞자리 생년월일만 입력하시거나 뒷번호에서 놓친부분이 없는지 확인해보시길 바랍니다. 

주민번호를 다 입력해야 정상적으로 로그인이 됩니다. 

Q.

[ 학점은행제 ] 맥os(mac os) 맥북이나 맥에서 수강이 가능하나요?

A.

현재 한국정보인증에서는 윈도우, 안드로이드, ios에서의 발급, 갱신, 인증서복사등의 메뉴를 제공하지만, 맥os에서는 발급, 갱신, 인증서복사가 모두 지원되지 않습니다.

번거로우시더라도 윈도우 피씨이용을 부탁드립니다.

Q.

[ 학습장애 ] 모바일 로그인시 공동인증서가 보이지 않은 오류

A.

KICASign+

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kica.android.app


재발급 진행한 인증서가 kicasign+ 앱으로 복사되어 있지않은경우 인증서 보여지지 않습니다.

21년11월 이후 구글 보안정책 변경으로 인증서를 사용하는 저장소가 npki > 앱내저장소로 변경되었습니다.

 

KICASign+  어플을 다운로드 하셔서 인증서를 추가로 복사해야 합니다. 

 

한국정보인증 홈페이지메인 - KICASign+ - 인증서 PC->폰 내보내기 

https://www.signgate.com/kicasignplus/appFunc02.sg 


한국정보인증 당사 고객센터 1577-8787 

Q.

[ 학습안내 ] 맞춤 학습 설계는 어디서 받을수 있을까요?

A.

1. 나의 강의실 - 학습자료실 - 맞춤학습설계 

 

2. 홈페이지 메인 - 수강안내 - 맞춤학습설계 

 

3. 홈페이지 메인 오른쪽 - Quick버튼- 맞춤학습설계  

Q.

[ 학습안내 ] 이전에 수강한 강의 목록은 어디서 확인할 수 있을까요?

A.

나의 강의실 - 수강이력 

 

수강신청현황 : 과목결제 내역 및 취소/환불내역 확인 가능 

수강완료된 강의 : 수강완료된 강의 목록 및 이전 성적 확인가능 (F~A+)

증명서 발급 : 영수증/수강확인서/성적증명서 발급가능

Q.

[ 학습안내 ] 학습노트-생각해보기 기록을 확인하고 싶습니다.

A.

수업참여도(5점)에 들어가는 학습노트-생각해보기는 수업 수강시 작성하는 부분입니다. 

그 기록에 대한 확인은 나의 강의실 - 강의실입장 - 나의 학습노트 에서 확인하실 수 있습니다. 

Q.

[ 학습안내 ] 학습과 수업내용에 대한 문의는 어디로 하는게 좋을까요?

A.

나의강의실 - 수강과목 선택 - 학습방 - 과목게시판 

 

과목공지사항 : 매 학습시 참고할 기본 공지

과목자료실 : 중간고사/기말고사 수업자료 통합본 다운로드 

의견나눔 

과목 Q&A : 해당 과목에 관한 문의사항 

강의설문 : 종강후 강의평가 

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