자주묻는 질문

해당 오류 메세지는 안전한 아이핀 서비스 제공을 위해, 일부 IP에서 서비스 사용이 제한될 때 나오는 메세지입니다.

아이핀 고객센터로 직접 문의하여 해결해주셔야 합니다.

고객센터 : 1600-1522

특정 브라우저는 보안 정책에 의해 장치에 손상을 줄 수 있는 파일을 차단하며, 개인 설정값에 따라 해당 메세지가 뜨는 경우가 있습니다.

그럴 경우, 해당 다운로드 창 오른쪽 ··· (더보기)를 클릭하여 유지 메뉴를 선택합니다.

화면 경고창에 나오는 메세지 중 그래도 계속이라는 문구를 클릭하여 파일 다운로드를 진행하여 주시길 바랍니다.

실행시킨 브라우저에서 인터넷 캐시 삭제(Ctrl + Shift + Delete/전체 기간으로 설정)하신 후 재시도 바랍니다.

위 캐시 삭제 후, 제어판 > 프로그램 및 기능 > SecuKit NXS 설치 프로그램 삭제하시고, 브라우저 다시 실행하셔서 프로그램 설치하신 후 진행해 보시면 됩니다.

그럼에도 오류가 지속된다면, 특정 브라우저 문제일 수 있으니 다른 브라우저를 사용하셔서 시도해보시기를 바랍니다.

인증서 등록 시 범용공동인증서를 클릭하여 로그인할 때 나오는 오류 메시지입니다. 

해당 메세지가 나오는 조건은 인증서를 등록하려고 할때, 입력한 아이디, 비밀번호를 가지고 DB에서 조회하여 데이터가 있는지 확인을 하는 부분에서 일치하는 회원정보가 없을 경우에 나오는 메세지입니다.

일치하는 정보가 있을 경우에 해당 회원정보에, 입력한 공인인증서 정보를 업데이트해주고 있습니다.

따라서 아이디/패스워드/주민등록번호(전체)가 바르게 입력되었는지 확인하며 등록합니다.

인증서 유효성 검사 실패로 오류글이 "인증서 유효성 검사 실패 : ...."로 뜨는 경우 (주) 한국정보인증에 범용공동인증서 명의의 본인이 직접 문의하여 해결하여야 합니다.

본인확인 결과 실패는 

인증서를 등록 시 : 아이디 비밀번호 오류 및 주민등록번호 오류 

인증서로 로그인 시 : 주민등록번호 입력 오류일 가능성이 큽니다.  

혹시 주민등록번호 입력 시 주민번호 앞자리 생년월일만 입력하셨거나, 뒷번호에서 놓친 부분이 없는지 확인해보시기를 바랍니다. 

주민번호를 다 입력해야 정상적으로 로그인이 됩니다. 

macOS를 사용하는 노트북은 반드시 아이핀을 통해 인증 로그인 후 수강이 가능합니다.

공동인증서 로그인은 한국정보인증 프로그램 설치가 되지 않으므로 사용하실 수 없습니다.

현재 한국정보인증에서는 윈도우, 안드로이드, ios에서의 발급, 갱신, 인증서 복사 등의 메뉴만 제공합니다.

아울러 모바일로 시험 응시는 할 수 없으며,  반드시 데스크탑 및 노트북 PC(윈도우, macOS)에서만 가능한 점 유의 바랍니다.

KICASign+

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kica.android.app

재발급 진행한 인증서가 kicasign+ 앱으로 복사되어 있지 않은 경우 인증서가 보여지지 않습니다.

21년 11월 이후 구글 보안정책 변경으로 인증서를 사용하는 저장소가 npki > 앱내저장소로 변경되었습니다.

KICASign+  어플을 다운로드하셔서 인증서를 추가로 복사해야 합니다. 

한국정보인증 홈페이지메인 - KICASign+ - 인증서 PC->폰 내보내기 

https://www.signgate.com/kicasignplus/appFunc02.sg 

한국정보인증 당사 고객센터 1577-8787 

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수강신청현황 : 과목결제 내역 및 취소/환불내역 확인 가능 

수강완료된 강의 : 수강완료된 강의 목록 및 이전 성적 확인가능 (F~A+)

증명서 발급 : 영수증/수강확인서/성적증명서 발급가능